Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die einfachste Möglichkeit ist die Nutzung unseres Online-Formulars.
Die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung innerhalb der Widerrufsfrist genügt zur Wahrung der Frist. Die bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Mitteilung des Widerrufs reicht nicht aus.
Freiwillig verlängertes Rückgaberecht – insgesamt 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen verlängern wir die Rückgabefrist freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Das bedeutet, dass innerhalb der ersten 14 Tage Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben können. Vom 15. bis zum 30. Tag können Sie unser freiwilliges Rückgaberecht nutzen.
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts muss sich der Artikel in folgendem Zustand befinden:
- unbenutzt und ungewaschen
- mit Etiketten
- möglichst in der Originalverpackung
- mit einem Kaufnachweis
Für Fragen zur Rückgabe oder zur Prüfung der Rückgabefähigkeit kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: info@bedsurehome.com
So funktioniert die Rücksendung
Nachdem Sie Ihren Widerruf erklärt bzw. eine Rückgabe innerhalb unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts angemeldet haben, senden Sie die Ware bitte an unser deutsches Retourenzentrum zurück.
Rücksendeadresse
Bedsure DE Retourenzentrum
c/o JMS-Ma
Im Freihafen 9
47138 Duisburg
Deutschland
Telefon: +49 162 9638632
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitungszeit verzögern.
Rücksendekosten
Rücksendung ohne Produktmangel
Wenn Sie die Ware aufgrund einer persönlichen Entscheidung zurücksenden, z. B. weil sie Ihnen nicht gefällt, Sie die falsche Bestellung aufgegeben haben oder Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
Sie können die Rücksendung entweder selbst bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl aufgeben oder unser Rücksendeetikett nutzen.
Bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts werden 9,99 € für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: info@bedsurehome.com
Nach Prüfung des Falls übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gelten folgende Ausschlüsse:
- bereits benutzte oder gewaschene Artikel
- individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Bitte beachten Sie, dass die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht gelten.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine freiwillige Rückgabe geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand unter: info@bedsurehome.com
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
Bei Fragen zu Ihrem Widerruf oder Ihrer Rücksendung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@bedsurehome.com
Telefon: +49 152 17040974
Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr
